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淘宝上购买的口罩没发货能退款吗

作者:网站管理员 来源:本站原创 日期:2020/2/6 13:38:59 点击:143 属于:新闻动态

因为现在正是冠状病毒的高发期,也有不少用户在淘宝上面购买了口罩,但是却因为种种原因出现了未按时发货的情形,这时便想着要退货退款,那么淘宝上购买的口罩出现没发货的情况下,能不能退款呢?

淘宝在“待发货”界面的顶端推送了有关“未发货口罩可极速退款”的通知,并且在详情页里公布了具体的口罩类商品退款规则。据详情页里的解释,口罩类物资要优先志愿抗疫一线,所以绝大多数商家都处在供应紧缺的状态,因此会存在发货延迟的风险,对此情况淘宝和天猫平台特地作出了退款规则调整,凡购买过口罩类商品并且还未发货的用户可以选择退货,平台会根据规则按照时间来计算相应的退款数额。

没发货是怎么回事?


1、商家可能没货了,在目前的这种情况下,只要是正规的医用口罩都不愁卖不出去,不管有多少口罩库存,都很容易卖完。按照淘宝卖家的潜规则,一般设置可购买的商品数量都比真正的库存数量多,短时间内被用户拍了太多,前面的订单还可能有货,后面的订单就缺货了。

口罩虽然没货了,但是卖家还存在侥幸心理,不舍得联系用户退款,希望多拖一段时间,再进一批货,把之前的订单发完。

2、价格问题,目前口罩紧缺,造成价格上涨,再按以前的价格卖,就亏了。所以宁可把口罩留着,也不愿发货,完全可以通过重新上架口罩重新定价来把原本低价的口罩卖成高价。这时候再给以前的订单发货,等于是发一单亏一单,如果卖家有这样的想法,大家以前下的口罩订单不发也是正常的。

如果各位在这段时间去淘宝上面购买了口罩,如果没有及时发货,大家可以申请退货退款,这样也能够急速处理,并且各位也可以从上文中了解到没能按时发货的原因,希望对各位有帮助。


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